Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Giromondo Servicios Comerciales queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si no estás conforme con tu pedido, escríbenos y revisaremos tu caso.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. Para que sea aceptada, el producto debe:

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso.

  • Mantener su embalaje original y accesorios.

  • Estar en condiciones aptas para su reventa.

  • Contar con el comprobante de compra.

Paso a paso

  1. Escríbenos a giromondosc@gmail.com dentro del plazo, con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto y su embalaje.
  2. Revisaremos tu solicitud y te responderemos con la autorización y la dirección donde debes entregar el producto.
  3. Debes llevar o enviar el producto a esa dirección. No realizamos retiros a domicilio.
  4. Cuando recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te informaremos el resultado.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa. El costo de llevar o enviar el producto devuelto es de cargo del comprador.

Productos excluidos

Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos usados por mascotas.

  • Productos personalizados.

  • Alimentos o productos perecibles.

  • Gift Cards.

Productos dañados, incompletos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotografías del producto y del embalaje, y seguiremos el mismo procedimiento. En estos casos te reembolsaremos el costo del envío del producto con tu comprobante. Si tu producto presenta fallas, también cuentas con la garantía legal de 3 meses de la Ley del Consumidor (Ley 19.496).

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos el resultado por correo. Si corresponde un reembolso, lo realizaremos mediante transferencia electrónica a una cuenta bancaria en Chile cuyo titular sea la misma persona que realizó la compra. No realizamos reembolsos a cuentas de terceros ni a cuentas en el extranjero.

Al aprobar tu devolución, te pediremos por correo estos datos: nombre completo, RUT, banco, tipo de cuenta, número de cuenta y correo electrónico. Los usaremos solo para realizar el reembolso.

Reembolsaremos el monto pagado dentro de hasta 10 días hábiles desde que recibamos tus datos bancarios, según los tiempos de tu banco.